יוזמת המפתח הדיגיטלי של מלון הילטון הכניסה את ענקית הפאר בסערה, על פי נתונים שפורסמו קצת יותר משנה לאחר השקת אפליקציית המובייל שלה. ה אפליקציית HHonors נראה לייעל את חוויות האורחים על ידי מתן שליטה רבה יותר על כל היבט בשהייה שלהם מההזמנה ועד הצ'ק-אאוט.

האפליקציה זמינה לחברי מועדון הילטון HHonors, למעשה הופכת את הסמארטפונים של האורחים למפתח דיגיטלי. מעבר לסילוק הנושא המתסכל של כרטיס מפתח הפכפך שפשוט לא יחליק, תוכנית המפתחות הדיגיטלית מציעה מגוון שירותים נוספים, כולל אפשרות לבצע צ'ק-אין וצ'ק-אאוט, להזמין שירות חדרים ואפילו לבחור את חדרכם מקומת המלון לְתַכְנֵן.

כשהאפליקציה מסיימת את השנה הראשונה שלה, כ- 50,000 חברי הילטון HHonors השתמשו בה לפתיחת 2 מיליון דלתות ב -400 מלונות בארה'ב ובסינגפור, על פי הודעה לעיתונות באוגוסט .

הלקוחות בחרו כמעט 7 מיליון חדרים באמצעות האפליקציה, וכ- 70 אחוז מהאנשים שהשתמשו בתכונת הצ'ק-אין המקוונת של האפליקציה השתמשו גם במכשיר שלהם כמפתח דיגיטלי.

אנו גם שומעים מאנשים שזה נהדר כאשר הם נוסעים לעסקים; זה דבר אחד פחות לשמור בארנק, אמר בלייק רוחאני, מנהל יחסי הציבור של הילטון נסיעות + פנאי . האורחים מוצאים את זה מועיל ולא משנה סוג הנכס.

המפתח הדיגיטלי נבדק על ידי מומחי אבטחה של צד שלישי ומעקב פיקוח אחר כל הזמן אחר הפרות, על פי רוחאני. האפליקציה מסתמכת על טכנולוגיית Bluetooth, עם זאת, ושני התקלות או הסוללה המרוקנת עלולים לגרום לבעיות טכניות עבור האורחים.

לעת עתה, המפתח הדיגיטלי זמין רק לאורח אחד לחדר, וכל מטייל אחר חייב להמשיך להשתמש בכרטיס המפתח מפלסטיק.

עדכונים מתוכננים לאפליקציה נועדו לאפשר גישה למספר אנשים דרך הטלפון הנייד עד שנת 2017, יחד עם שדרוגים אחרים, כולל אפשרות לשוחח בזמן אמת עם דלפק הקבלה באמצעות הטלפון החכם. הילטון מתכננת להפיץ הרחבה בינלאומית של אפליקציה זו בשנת 2017.