משרד התחבורה האמריקני חויב על חברות תעופה להחזיר לנוסעים במקרה של טיסת ביטול, שינויים משמעותיים בלוח הזמנים או שבוצעו, או שמגבלות ממשלתיות מונעות טיסה עקב התפרצות וירוס הכורון.

ה הוראה, שפורסמה ביום שישי , מגיעה ככל שחברות תעופה רבות מציעות זיכויים עתידיים, ולא החזרים, על רקע מגיפת הנגיף. ה- DOT אמר כי קיבלו מספר הולך וגדל של תלונות על היעדר החזרים.

הצו חל על כל טיסות בחברות תעופה אמריקאיות או זרות לארצות הברית, ממנה או מארצות הברית.

למרות שחירום בריאות הציבור של COVID-19 השפיע חסר תקדים על נסיעות האוויר, חובת חברות התעופה להחזיר לנוסעים בגין טיסות מבוטלות או עיכוב משמעותי נותרה ללא שינוי. הודעת האכיפה שלה. חובתם ארוכת השנים של חברות התעופה לספק החזרים עבור טיסות שהחברות מבטלות או מעכבות באופן משמעותי אינן נפסקות כאשר הפרעות הטיסה אינן בשליטת המוביל (למשל, תוצאה של מגבלות ממשלתיות).

קָשׁוּר: כיצד לוודא שהטיסה שבוטלה זכאית להחזר כספי, על פי מומחי נסיעות

לחברות תעופה ברחבי העולם יש קיצצה משמעותית את יכולת הטיסה בעוד שמדינות רבות יישמו מגבלות נסיעה, כולל ארצות הברית. והאיחוד האירופי. בעוד כמה חברות תעופה טסות בטיסות חילוץ להחזרת אזרחים תקועים הביתה, רוב האמריקנים נותרים מקורקעים, נאלצים לבטל או לדחות את תוכניות הנסיעה שלהם.

בזמן שההודעה פורסמה בשבוע שעבר, המחלקה הודיעה כי היא תחזיק מעמד לדין על הפרות באופן מיידי.

בהכרה בעובדה כי למצב חירום בריאות הציבור של COVID-19 היו השפעות משמעותיות על תעשיית התעופה, משרד אכיפת התעופה יפעיל את שיקול הדעת התובעי שלו ויעניק לנשאים הזדמנות להיות תואם לפני נקיטת צעדים נוספים, הוסיפה ה- DOT בהודעתה. .

עם זאת, ראש הקבוצה המייצגת חברות תעופה ברחבי העולם, האיגוד הבינלאומי לתעבורה אווירית, מתעקש שהאמצעי אינו אפשרי כלכלית.

'המרכיב העיקרי מבחינתנו הוא הימנעות מאגירת המזומנים ולכן החזר הכרטיס שבוטל עבורנו הוא כמעט בלתי נסבל מבחינה כלכלית', אמר המנכ'ל אלכסנדר דה ג'וניאק במסיבת עיתונאים מקוונת, לפי NPR .

חברת תעופה עדיין יכולה לספק שובר נסיעות במקום החזר כספי אם חברת התעופה מספרת לנוסעים שכבר קיבלו את השובר על האפשרות לקבל החזר כספי, מעדכנת ומבהירה את מדיניות ההחזר שלהם ועוברת על מדיניות ההחזר החדשה עם הצוות, על פי התזכורת.

לחץ כאן לקבלת האחרונה עדכונים על וירוס הכור מ נסיעות + פנאי.