אמנם ביטול אירועים הוא ללא ספק הכרחי לטובת בריאות הציבור במהלך מגיפת הנגיף הכורוני, אך מחזיקי הכרטיסים לאירועים שבוטלו או מתוזמנים מחדש תוהים כעת אם הם יקבלו החזר כספי.

חברות כמו Ticketmaster ו- Stubhub מתמודדות כעת עם החזר כספי לאוהדים ולעבוד עם מקומות או מארגני אירועים בכל הנוגע לתזמון מחדש של כמות גדולה של אירועים.

'בדרך כלל, למארגני האירועים הייתה הגמישות להציע החזרים כמעט לכל האירועים שנדחו ותוזמנו מחדש', אמר Ticketmaster. נסיעות + פנאי בהצהרה. 'עם זאת, ההיקף חסר התקדים של למעלה מ- 30,000 אירועים שהושפעו עד היום, יחד עם אי וודאות מתמשכת לגבי קביעת תאריכים חדשים בהמתנה לאישור ממשלות אזוריות, הובילו לכך שמארגני האירועים נדרשים לזמן נוסף כדי לתזמן מחדש את האירועים שלהם לפני שהחליטו להציע אפשרויות החזר כספי.'

בעוד שהחברה דיווחה על 11,000 אירועים, כולל למעלה מ -4,000 אירועי ספורט, קונצרטים ואמנויות שנדחו, הם כבר אישרו החזרים כספיים, 'הם ציינו כי' אנחנו לא יכולים להבטיח שכל מארגני האירועים יציעו החזרים בגין האירועים שנקבעו מחדש, אך אנו צופים שהרוב המכריע יבצע. חלון החזר זמין לאחר קביעת תאריכים חדשים. '

חוסר וודאות שהביא לכך שהמעריצים נשמעים ברשתות החברתיות על כך שלא קיבלו החזר מיידי בהתחשב בכך בצילום מסך נלכד על ידי הניו יורק טיימס, מראה כי Ticketmaster שינתה את כתב ויתור ההחזר שלהם מ'החזרים זמינים אם האירוע שלך נדחה, נקבע מחדש או בוטל 'ל'החזרים זמינים אם האירוע שלך בוטל', ללא הודעה מוקדמת

פורטל COVID-19 של האתר אומר, 'מארגני האירועים מעריכים כל העת את המצב וקובעים את ההחזרים', ומעודדים את מחזיקי הכרטיסים לעקוב אחר מצב הכרטיסים.

ב תגובת Stubhub לביטולים הקשורים לוירוס הכלילי. (עודכן ב -10 באפריל) החברה מציעה ללקוחות קופון תמורת 120 אחוז מההזמנה המקורית שלהם אם האירוע שלהם בוטל במקום החזר כספי. עבור אירועים שלא נדחו, החברה - בדומה ל- Ticketmaster - אומרת 'אנו מחכים שמארגן האירוע יחליט אם לבטל או לתזמן מחדש' לפני הוצאת החזר.

בשבוע שעבר הגיש איש בוויסקונסין תביעה ייצוגית נגד StubHub - בשימוש נרחב למכירת כרטיסים - כאשר החברה ביטלה את מדיניות ההחזרים שלה. בעבר הם הוציאו החזרים ללקוחות לפני שקיבלו את החיובים מהמוכרים בחזרה, אך בשל המספר הרב של הביטולים כרגע, אמר דובר StubHub ל ניו יורק טיימס התרגול הזה היה כמעט בלתי אפשרי

מעולם לא ראינו קריסה כה מהירה וטוטאלית בענף האירועים החיים, כמו בתעשיות רבות, אמר ג'ון ברייולט, סגן נשיא למדיניות ציבורית בליגה הלאומית לצרכנים, ל- ניו יורק טיימס , אבל בסופו של יום אנחנו לא יכולים לאבד את העין שמדובר בזמנים פיננסיים קשים עבור הצרכנים.

מוכרי כרטיסים המשתמשים ב- Stubhub יקבלו תשלום בחמישה עד שמונה ימי עסקים ועבור אירועים שנדחו הם מקבלים הוראה להמתין לסטטוס האירוע.