מה עלי להכין מבעוד מועד?

המפתח לטיסת איזי ג'ט הוא הכנה. חלק מחברות התעופה התקציביות גובות עבור דברים שאולי לא תחשבו עליהם, כמו הדפסת כרטיס עלייה למטוס בשדה התעופה, כך שתרצו להיות בטוחים לכסות את כל בסיסיכם מבעוד מועד. לורי זאינו, מ איש הנקודות , הסביר, עם איזיג'ט , הדפיסו את כרטיס העלייה למטוס ושלמו בכדי לבדוק את מזוודותכם מבעוד מועד, כך שלא תצטרכו לדאוג לשלם עמלות נוספות. אם אינך צריך לבדוק תיקים והדפסת כרטיס העלייה למטוס שלך, תוכל לפנות ישר לביטחון ולהימנע לחלוטין מדלפק הצ'ק-אין. שים לב שאתה יכול לבצע צ'ק-אין באינטרנט בכל מקום בין 30 יום לשעתיים לפני הטיסה שלך.

מה העניין עם תיקי נשיאה?

איזיג'ט למעשה לא מטילה מידות מדויקות על הפריט האישי שלך, וזה דבר נדיר עבור חברות תעופה בתקציב. הם רק דורשים שהפריט האישי יתאים למושב שלך. ואין הגבלת משקל לשקיות נשיאה; אתה יכול לדחוס כמה מגפיים שמנמנים במזוודה שלך שתרצה, בתנאי שהם מתאימים למפרט האחר שלהם. זאינו אמר, ב- EasyJet, הדרישות של [תיק נשיאה] הן מעט יותר רופפות, עם גודל תיק הנשיאה המרבי של 56 ס'מ x 45 ס'מ x 25 ס'מ (כ 22 x 17 x 9 אינץ ') וללא הגבלת משקל. לפריט האישי שלך אין דרישת מידה מדויקת, אך הוא אמור להיות מסוגל להשתלב מתחת למושב שלפניך.

איך שירות הלקוחות שלהם?

לאחר שסיננתי את רוב הביקורות של easyJet באינטרנט, נראה ששירות הלקוחות מוצק כאשר הדברים עוברים בצורה חלקה, אך יכול להיות קצת מסובך אם המצב הולך וקשה. באשר לעיכובים בטיסה, לקוחות אכן נוטים להתלונן על עצירות או ביטולים של הרגע האחרון בקביעות מסוימת.

טיסה ביטלה [בהתראה] התראה קצרה מאוד, ללא עזרה כלשהי, ואז התעלמה ממשרד הראשי עד לפרסום שלילי בפייסבוק. הם מסרבים לספק מידע כלשהו על הסיבות לביטול ובדרך כלל מתייחסים אלי בגישה הגובלת בבוז, פרסם ג'ון דירוגים של חברת תעופה . הם טובים כשכל זה מתכנן, אבל כשמתרחשת בעיה אתה באמת רואה באיזו סוג חברה מדובר, הוא המשיך.

מרטין טס מתל אביב ללונדון וגם חווה שירות לקוחות לקוי. חברת התעופה איבדה את התיק שלו, אמר דירוגים של חברת תעופה : אין התנצלות מ- easyJet. אחרי שלושה ימים לטיול, אני עדיין לא יודע איפה התיק שלי ומתי אקבל אותו בחזרה.

מהצד השני, Sonya V. טסה עם easyJet מספר פעמים ואמרה הלאה לְיַלֵל שהיא קיימה אינטראקציות חיוביות ביותר עם הצוות שלהם. למעשה היו לי 5 טיסות בחודש אחד וכולן עברו בצורה חלקה ככל שיכול להיות. הצוות נפלא. אפילו האנשים שאמרו לי שהתיקים שלי סובלים מעודף משקל עשו את זה בגוון של חרטה. כולם מדברים אנגלית מצוינת.

האם יש שירותים כלשהם, או שעלי להביא חטיפים משלי?

אין הרבה מקום למרווח רגליים, והמושבים לא נשענים. אין שירות משקאות ובייגלה בחינם, אך מכיוון שהם לא מודדים את הפריט האישי שלכם, יהיה לכם מקום לזרוק כמה חטיפי גרנולה בארנק. סנאט S העניקה את שלוש הנקודות האלה לְיַלֵל :

- מגרש המושבים היה קטן מאוד, וזה שווה למהלך עבור חברות תעופה זולות רבות. עם זאת, מכיוון שאני גבוה, זה היה נורא מבחינתי, בלי מקום נוח לרגליים, והברכיים נגעו במושב מלפנים.

- גרוע מכך, המושב לא נשען. זה היה במצב קבוע אחד.

השירות היה סטנדרטי בעלות נמוכה, ללא חטיפים ומשקאות חינם. עם זאת, בטיסה שהיתה מעט פחות משעתיים, זה לא היה קשה מנשוא.

האם עלי לצפות לעיכובים?

מסכים עם ג'ון, שנאלץ להתמודד עם עיכובים, לינדה ר לְיַלֵל הציע כי התמודדות עם עיכוב או ביטול היא עניין של easyJet. הייתה לנו טיסה שהוזמנה מלונדון לוטון לפריז, וכשהגענו לשדה התעופה נאמר לנו שהטיסה בוטלה, אמרה.

ללינדה הייתה גם בעיה כשניסתה לבצע ספר מחדש. גילינו שהטיסה הבאה לא תצא רק יומיים לאחר מכן, הוסיפה.

כיצד אוכל לגרום לחוויית איזיג'ט לעבוד עבורי?

צאו לטיסה קצרה, כדי שהמחסור בחטיפים, שתייה ומרווח רגליים לא יפריע לכם. הדפיסו את כרטיס העלייה למטוס לפני שאתם יוצאים, ושקלו לשלם תוספת עבור מושב מעט גדול יותר ועלייה בעדיפות. ויש לזכור שחלק מהשביתות נגד איזי ג'ט (ומרבית חברות התעופה התקציביות) יכולות להיות גם שביתה נגד כל חברת תעופה.

בטח, העלייה למטוס עשויה להיות קצת מבולגנת, אבל מתי זה לא המקרה? מבחינת העיתוי, אם אתה צריך להיות במסיבת יום ההולדת הראשונה של בן דודך של התינוק שלך, לקחת טיסה של איזי ג'ט שמגיעה שעתיים לפני האירוע לא יכולה להיות הבחירה הנכונה. עם זאת, אם יש לך מסלול רגוע ואתה מתרגש מהרעיון לחסוך כסף, טיסה עם easyJet יכולה להיות פשוטה ובמחיר סביר.