אחד הדברים המעצבנים ביותר שיכולים להשתבש בשדה התעופה הוא להגיע עד לתביעת מטען ולגלות שהתיק שלך בסופו של דבר בטיסה הלא נכונה. אמריקן איירליינס היא חברת התעופה האחרונה שהציעה דרך חדשה לגרום למטיילים להרגיש בנוח שהתיק שלהם נמצא על הסיפון.

שבוע שעבר, החברה התגלגלה מערכת התראות המזוודות ללקוחות שלה, תכונת מעקב והתראה משופרת שתיידע את הנוסעים במצבם מטען בדוק אם זה לא נמצא באותו מטוס כשהם נוחתים ביעדם.

כדי להשתמש במערכת ההודעות, מטיילים יכולים להשתמש ב- אפליקציית אמריקן איירליינס , להירשם לחשבון AAdvantage, או לספק את שיטת הקשר המועדפת עליהם כאשר הם מזמינים או מבצעים צ'ק-אין.

קָשׁוּר: מדוע אמריקאי נפטר ממסכי המושב האחורי (רמז: זו התקלה שלך)

אם אינך רוצה, אינך צריך להתקין אפליקציות נוספות בטלפון שלך - חברת התעופה תדחוף התראות באמצעות כל פרטי הקשר שתספק.

ויש מגוון התראות שלקוח יכול לקבל. לדוגמא, אם התיק שלך יגיע לשדה התעופה מוקדם, תקבל התראה לבקר במשרד שירותי המזוודות במקום לחכות בחגורה למזוודות.

קָשׁוּר: כל מה שאתה צריך לדעת על דמי מזוודות של אמריקן איירליינס

אם התיק שלך מתעכב, תקבל הודעה על הגשת ניירת למזוודות שאינן ממוקמות, או, אם התיק פשוט מאוחר, להגדיר משלוח חינם לאחר שהשקית המעוכבת מגיעה.

נערת מסלול דיווחים שהאמריקנית מקווה שחשיפת נתוני מעקב תשפר את שירות הלקוחות: הכי חשוב למטייל שחסר לו תיק, בקשות למשלוח עד הבית יכולות להיעשות באפליקציה כך שאין המתנה בתור ארוך בשדה התעופה ומחכה לעדכון.

ולמטיילים, לדעת היכן המטען שלך נמצא בכל עת בהחלט יכול לעזור בשקט נפשי.